Conditions Générales d'Utilisation de candybets.fr
Dernière mise à jour : 28.05.2025
1. Introduction
1.1. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») définissent les règles applicables à l’utilisation du site internet candybets.fr (« le Site », « nous », « notre »).
1.2. En créant un compte, en vous connectant ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté sans réserve ces CGU ainsi que notre Politique de Confidentialité, notre Charte de Jeu Responsable et toutes autres politiques associées.
1.3. Si vous n’acceptez pas l’intégralité des présentes conditions, vous ne devez pas accéder ni utiliser le Site.
2. Définitions
- Joueur/Utilisateur/Vous : toute personne physique accédant ou inscrite sur le Site.
- Compte : profil personnel créé par un Joueur sur le Site.
- Jeux : ensemble des produits de paris en ligne proposés, incluant paris sportifs, jeux de casino et autres activités autorisées.
- Opérateur : la société exploitant candybets.fr conformément à la réglementation française.
- Bonus : toute offre promotionnelle, incluant crédits gratuits, tours gratuits, ou autres avantages.
3. Conditions d'Éligibilité
3.1. Vous devez être âgé d’au moins 18 ans ou avoir l’âge légal pour jouer dans votre juridiction, la condition la plus restrictive s’appliquant.
3.2. Il est de votre responsabilité de vérifier la légalité des jeux d’argent en ligne dans votre pays ou région avant d’utiliser le Site.
3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs familles proches, affiliés ou partenaires commerciaux ne sont pas autorisés à s’inscrire ni à participer aux jeux.
4. Création et Gestion du Compte
4.1. Chaque joueur ne peut détenir qu’un seul compte. L’utilisation multiple d’un même foyer, appareil ou adresse IP est interdite.
4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations complètes, exactes et à jour : nom complet, date de naissance, adresse, email et moyens de paiement.
4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et devez éviter tout partage ou utilisation par des tiers.
4.4. L’Opérateur peut à tout moment demander une vérification d’identité via des documents officiels (pièce d’identité, justificatif de domicile, preuve de paiement).
4.5. En cas d’informations fausses ou trompeuses, votre compte pourra être suspendu ou clôturé, et les gains associés annulés.
5. Dépôts et Retraits
5.1. Les dépôts doivent être effectués via des moyens de paiement enregistrés à votre nom.
5.2. Des limites minimales et maximales de dépôt et de retrait s’appliquent, décrites dans la section Banque du Site.
5.3. Candybets.fr ne facture pas de frais de dépôt, mais des frais tiers peuvent s’appliquer selon votre prestataire de paiement.
5.4. Les fonds déposés doivent être destinés exclusivement à l’activité de jeu. Toute activité suspecte peut entraîner une suspension du compte.
5.5. Les retraits sont généralement réalisés via le même moyen que les dépôts, sous réserve de vérifications d’identité et de conformité.
5.6. Les délais de traitement peuvent varier en fonction des prestataires externes, sur lesquels l’Opérateur n’a pas de contrôle.
6. Inactivité et Dormance
6.1. Un compte sans connexion pendant six mois consécutifs sera considéré comme inactif.
6.2. Un prélèvement mensuel de frais administratifs pourra être appliqué sur les comptes inactifs, après notification préalable.
6.3. Les comptes avec un solde nul pourront être fermés après une période prolongée d’inactivité.
6.4. Vous pouvez réactiver un compte dormant en contactant le service client.
7. Jeu Responsable
7.1. Candybets.fr s’engage à promouvoir un jeu responsable et met à disposition des outils tels que limites de dépôt, limites de pertes, auto-exclusion et contrôle du temps de jeu.
7.2. En cas de difficultés liées au jeu, nous vous encourageons à utiliser ces outils ou à contacter notre équipe d’assistance.
7.3. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page dédiée au Jeu Responsable.
8. Comportements Interdits
8.1. Sont strictement interdits :
- La fraude, la manipulation ou la tricherie;
- L’utilisation de bots, scripts ou logiciels automatisés;
- La création de comptes multiples;
- L’usage de VPN ou proxies pour contourner les restrictions géographiques;
- Le partage ou la cession de comptes à des tiers.
8.2. En cas de suspicion de ces comportements, l’Opérateur se réserve le droit de suspendre ou clôturer le compte et de retenir les gains.
9. Offres Promotionnelles
9.1. Toutes les promotions sont soumises à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.
9.2. L’abus de bonus, comme la multi-inscription ou la collusion, est prohibé et peut entraîner l’annulation des avantages.
9.3. Les offres peuvent comporter des restrictions de durée et des limites sur les jeux éligibles.
10. Équité des Jeux
10.1. Les jeux proposés sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) garantissant l’équité.
10.2. L’Opérateur peut annuler les paris ou gains liés à des dysfonctionnements techniques ou à des violations des CGU.
11. Responsabilité
11.1. L’Opérateur ne peut être tenu responsable des pertes résultant d’interruptions, erreurs techniques ou problèmes de connexion.
11.2. Vous jouez en connaissance de cause et assumez les risques liés aux jeux d’argent en ligne.
11.3. La responsabilité maximale de l’Opérateur est limitée au montant de votre dernier dépôt.
11.4. Les liens vers des sites externes sont fournis à titre informatif et l’Opérateur décline toute responsabilité quant à leur contenu ou sécurité.
12. Protection des Données
12.1. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
12.2. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos informations.
13. Propriété Intellectuelle
13.1. Tous les contenus du Site, incluant textes, logos, images et marques, sont la propriété exclusive de candybets.fr ou de ses licenciés.
13.2. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
14. Réclamations et Litiges
14.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client par écrit.
14.2. Nous nous engageons à traiter votre demande avec diligence et équité.
14.3. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir un organisme indépendant de résolution des litiges ou l’autorité de régulation compétente.
15. Modifications des Conditions
15.1. Candybets.fr se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment.
15.2. Vous serez informé des changements importants et la poursuite de l’utilisation du Site vaut acceptation des nouvelles conditions.
15.3. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.
16. Contact
Pour toute question relative à ces Conditions Générales, vous pouvez nous contacter :
- Email : [email protected]
- Chat en direct disponible sur le Site
Nous vous invitons également à consulter les ressources officielles pour un jeu responsable et sécurisé :
En vous inscrivant et en jouant sur candybets.fr, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales dans leur intégralité.
